张家界西街:2018年双11热潮背后的商业秘密

一年一度的双11又将开启，各大电商平台早已开始预热，并且已经进入了预售状态。这个从2009年开始的线上购物节，创造了一年又一年的线上销量神话。有目共睹的是，过去的双11，都已刷新上一年成交记录收场，这也是检验举办购物节成功与否的最直接标志。不过，有所不同的是，今年的双11不再紧盯成交额，电商巨头们开始布局线下门店，并将线下门店纳入双11这场购物狂欢盛宴当中。

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两大电商发力线下店，超级团战即将到来

要说今年的双11 有何不同，那便是热词已被“悄悄”更替，降价促销似乎鲜少被电商平台们大肆宣扬，取而代之的是新零售、智慧物流以及无人店等新的玩法。

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今年双11，阿里将有海内外超100万个商家实现线上线下连接，近10万家智慧门店、60万家零售小店、3万村淘点以及4000家天猫小店等实体店加入其中，共同参与双11这场盛大的狂欢。同样，京东也在近日宣布京东便利店将参战双11，其中包括多个知名品牌。

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线下店补足线上流量缺口，形成导流闭环

对于线上虚拟的购物场景来说，网络购物的弱场景化是电商平台一直以来的痛点。尼尔森最近的研究表明，在实体店进行购物的人群，目的多为日常补货或者紧急需要；而选择线上购物的目的，则相对集中在对货品要求不那么着急或是商家出售特价商品等时段。

以天猫小店为例。消费者在实体店购买商品后，支付宝和微信在收银台扫码便可抽取红包，红包可以在双11当天进行消费。从一方面看来，这是把线下消费者引流到线上的一种有效方式，同时还能近距离获取消费者需求。众所周知， 先前的双11购物节，实际上是线上门店“孤独的狂欢”，线下门店只能在一旁观望。

但线上购物的一大痛点，便是无法直接触达消费者，不知道消费者的真实需求。实体店是零距离接触消费者的有力渠道，也是电商品牌宣传的有力支点，通过这一渠道，也能实地了解消费者的真实需求。

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线下店核心竞品不足，如何拉拢消费者成关键

以天猫小店为例。首先，对于天猫小店来说，货物不齐全是其当前的缺陷。天猫小店里面售卖的产品，其中包括电商平台上销售的爆款商品，这类商品为经常网上购物的消费者提供了线下的购买渠道，也是消费者选择到店购买商品的重要因素。

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只是对于其他不经常网上购物或者从未在网上购物的人群来讲，天猫小店里面销售的商品其实并没有多大的吸引力，天猫小店只是一家新开的便利店，网络爆款这一概念对于他们来说或许并不存在。

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综合来看，天猫小店、京东便利店等实体店加盟双11，是新零售全面布局的一个重要节点。

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线下店成催化剂，“双线”购物体验时代到来

线下店加入双十一大战的最终效果，还需要进一步的检验。不过，为了实现真正的线上线下场景化购物，必然要真正走近消费者，聆听他们真实的想法，才能将购物场景打造得更加优质和深入人心。

天成西街，地处张家界景区交通枢纽位置，数分钟即达张家界荷花国际机场、高铁西站；火车站、汽车总站近在咫尺，全方位路网，万千人流汇集。

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周边五星级酒店环伺，360°全景演艺剧院—云顶·金色大厅在旁，高端配套丰富，打造全方位消费生态圈。

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1.2万m²铂金小铺组成3大商业业态，中华美食街、综合购物街区、酒吧文创街区，其中主打的中华美食街区，以涵盖特色美食闻名地区，吃、住、玩、乐、购全方位覆盖，构建完整休闲度假购物区。