问题太多!天门壹号、阳光水岸、龙城街小区被投诉!

在小区各类问题中，“历史遗留问题”最令人头痛。物业公司、不动产证、违章建筑……这些都是小区管理中常见的问题。

近日，有关“天门壹号物业及其保安恶意诽谤，刻意针对业主”、“龙城街小区电梯停运十几天物业未解决”、“阳光水岸小区3栋A单元楼顶平台被私人侵占”网友热议的小区问题，相关部门均给出了回复。

张家界市天门壹号物业及其保安

恶意诽谤，刻意针对业主

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张家界市天门壹号物业及其保安

恶意诽谤，刻意针对业主

我是三期的业主，1月10日早上发生了很不愉快的事儿，因为目前59-63栋公共车位没有明目，我昨天暂且将车停于三期通道旁边，没有丝毫拦路之意，今天早上和保安说麻烦开一下锁，我要开车上班，两位保安人员应该是受了某位领导的指示，对于我是爱理不理，甚至说这是上一班的事儿，和他没关系。

我一再坚持强调我七点半要赶到单位上班，20分钟内你们要帮我开锁，但是两位保安仍然不理，那我只能将保安亭的门开着，要冷都冷，可能保安坐不住了，终于联系了不知名的领导，但是仍迟迟不理会我，甚至走得很远，直到我忍无可忍，时间不允许了，我只能强迫试着开车看能不能把地锁打开，结果显然一见，小区其他质量不行，这个锁车的东西相当顽强，车轮子坏了，锁都没坏。

保安一直在拍视频，在拍照，可能是想激怒我撞栏杆撞花坛，敲我的车窗对我说有两个方法，要么车子不给我开锁，要么我写保证书道歉，很显然，某领导安排保安说的话真把我激怒了，那我更要试试自己开车把锁打开，这质量真真不是一般的好。

停在我后面的车子，保安直接开锁了，我问保安为什么给他开锁不给我开锁，结果保安说他答应不停在这儿，那么为什么到我这儿就是要写保证书才能开锁，既然不允许停在此处，为何今天早上有辆面包车可以正大光明停在三期栏杆塔塔里，而你们保安既未劝解也未锁车，为何又是如此区别对待，那么仅仅只是因为我是小女生，仅仅只是因为前期和你们开发商协商小区问题，你们视我为眼中钉肉中刺，甚至你们物业还给社区说今儿个早上我把你们道闸撞坏了，我车子都开不动，我还能把百米外的道闸撞坏，我是真真服了你们这些睁眼说瞎话的人，随意诽谤该业主，欺负一个小姑凉，请领导做主。

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官 方 回 复

大庸桥街道办处

尊敬的网友：您好，就您反映的问题，现回复如下：天门壹号小区59-63栋（小区三期）为该小区中心区域，四周为小区道路主干道。该区域目前无公共停车位，部分业主也不愿意将车辆停到小区其他区域，而是将车停在该区域公共道路旁，容易导致此处交通堵塞，影响其他车辆出行。据小区物业解释，为了规范小区停车秩序，物业工作人员在该路段对违规停放的车主连续7天进行了口头劝导和张贴温馨提示，但仍有少部分业主违规停车，最后物业才对屡次劝导不改的车辆进行锁车处理。为了协调解决该区域停车问题，办事处高度重视，对小区业委会进行了沟通指导，目前业委会正在住建、规划部门调阅小区规划相关资料，为依法依规解决该区域停车问题打好基础。下一步我们将请求上级职能部门参与，召开协调会，彻底解决该区域对公共停车位问题的争议，维护小区和谐稳定。感谢您对我办工作的监督和支持。如有需要可致电我办电话0744——8202111或前往我街道办（熙城春天2路公交车终点站）进行咨询。大庸桥街道办处2021年1月14日

张家界市天门一号物业公司

强行将公共停车位上锁

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张家界市天门一号物业公司

强行将公共停车位上锁

天门一号物业公司拥有"执法权"？开发商的承诺可以不兑现？

众所周知，物业是一个服务业主的公司，而张家界市湘银天门一号小区的物业公司偏偏就反其道而行之，在业主和开发商的纠纷未得到解决之前，物业竟然直接“执法”了。

天门一号59-63栋因为地势原因，开发商没有给在楼下设立公共停车位，其他几期的房子都配备了公共停车位，其实3期也不是没有停车位，只是开发商和物业强行上锁，导致业主没有地方停车，2020年初的时候，我们与开发商协商，开发商的答复是在没有解决停车位的情况下，车辆停在偏坡的一阶段停车场作为3期业主的公共停车位，事情原本得到解决，一阶的地方没有直达到楼层的电梯，但是业主们也认了，毕竟还是解决了停车位的问题。

天门一号开发商不知道是不是为了促销停车位，突然一个骚操作，就在年尾突然关闭了所有的停车场入口，这直接导致了三期业主很多都没地方停车，物业给出的解释是可以停到2期或者4期那边，我就请问，人家2期和4期的业主不停车？难道到时候有出现邻里之间为了停车位吵闹不休你们就开心了？

更加可气的是，物业公司的保安把一些回家晚临时找不到停车位停在不影响任何车辆通行的车辆锁了，请问保安有什么权利锁车？谁给的执法权？保安的职责是干什么的？如果保安丢代替了110，代替了派出所，请问国家设立的法院，检察院，公安局还何意义？有的业主早上要去上班或者送孩子上学，发现车辆被锁，保安居然要求业主写检查，好骚的操作，我们业主交了物业服务费就是让你们管着我们，教我们如何做人？

天门一号原属开发商的很多问题和承诺没有兑现，例如：配套幼儿园，通往烟草公司方向的公路等，反而现在就是威逼利诱业务购买停车位，不是我们不愿意买，而是这种服务着实让我们寒心！更何况，车位根本拿不出产权证，很多业主不愿意购买的真实原因在这里！

最后就是善良的业主们多半都是乡下为了给子女提供更好的教育和生活环境花费一辈子的继续甚者要为其付出一生的所得大多到50多岁才能还清贷款的，三期的业主花费了高价钱买了房子，得到是没有相关的配套服务，请问天理何在，公道何在，原本以为成立了业委会就会解决一系列的问题，哪知现在还是天天为了这一系列的琐事，天天喋喋不休，原本2020年大家就过的不好，注定2021在天门一号小区又是一个不平凡的一年，真心的希望我们的主管领导能有所作为，解决我们平头小老百姓生活最基本的需求！

天门一号三期全体业主

2021年1月9号

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官 方 回 复

大庸桥街道办处

尊敬的网友：您好，就您反映的问题，现回复如下：天门壹号小区59-63栋（小区三期）为该小区中心区域，四周为小区道路主干道。该区域目前无公共停车位，部分业主也不愿意将车辆停到小区其他区域，而是将车停在该区域公共道路旁，容易导致此处交通堵塞，影响其他车辆出行。据小区物业解释，为了规范小区停车秩序，物业工作人员在该路段对违规停放的车主连续7天进行了口头劝导和张贴温馨提示，但仍有少部分业主违规停车，最后物业才对屡次劝导不改的车辆进行锁车处理。为了协调解决该区域停车问题，办事处高度重视，对小区业委会进行了沟通指导，目前业委会正在住建、规划部门调阅小区规划相关资料，为依法依规解决该区域停车问题打好基础。下一步我们将请求上级职能部门参与，召开协调会，彻底解决该区域对公共停车位问题的争议，维护小区和谐稳定。感谢您对我办工作的监督和支持。如有需要可致电我办电话0744——8202111或前往我街道办（熙城春天2路公交车终点站）进行咨询。大庸桥街道办处2021年1月14日

永定区阳光水岸小区3栋A单元

楼顶平台被私人侵占

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永定区阳光水岸小区3栋A单元

楼顶平台被私人侵占

尊敬的领导，阳光水岸小区3栋A单元楼顶属于全体业主所有，现在被私人侵占进行施工用来做办公室装修，经投诉到物业，不管不问不作为，没有任何回应；

12月21日城管现场查看后通知暂停施工后没有任何下文，城管离开后照常进行施工，且私人对该处楼顶施工区域做了封锁以达到掩人耳目，施工照常进行。如果执法部门对该问题不能解决，是否要业主自己组织解决？

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官 方 回 复

永定区官黎坪街道办事处

尊敬的网友：您好！就您反映的问题现回复如下：关于“阳光水岸小区3栋A单元楼顶平台被私人侵占”的问题,官黎坪街道党工委办事处高度重视,立即组织人员进行了调查。阳光水岸小区3栋A单元楼顶（19M03、19M05）阁楼层系3栋A单元18楼户主张旭东所购买，并2020年11月27日与张家界长龙房地产开发有限公司签订了阁楼层所有权或者使用权转让协议书，该户主未经相关部门许可，擅自在19M03阁楼层搭建了约20平方米的隔热防漏钢架棚，属于违建，街道办事处工作人员已现场责令拆除，目前户主正在自拆中。并告知户主以后必须依照程序进行申报，否则，对擅自搭建构附着物的行为一律严厉打击。感谢您对我处工作的监督和支持，如有疑问欢迎致电：0744-8361569。永定区官黎坪街道办事处2020年12月24日

张家界龙城街小区

电梯停运十几天物业未解决

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张家界龙城街小区

电梯停运十几天物业未解决

领导好！

现有湖南省张家界市龙城街小区七栋1单元电梯于12月28日停运至今未恢复，高层住户苦不堪言，桶装水及生活物资都要用人力扛上去。

咨询物业一直说过2天过2天，已经过了十几天了问物业还是说过2天。希望物业能快速解决以解高层百姓爬楼之苦。

谢谢！

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官 方 回 复

张家界市永定区城市小区物业指导服务中心

尊敬的网友：您好！你于1月8日在《投诉直通车》栏目反映的《张家界龙城街小区电梯停运十几天物业未解决》问题，我中心已调查核实。现回复如下：龙城街小区七栋1单元电梯在12月28日质检局进行检测时发现有安全隐患，就将该电梯停运。后续物业公司申请动用物业专项维修资金进行维修，目前电梯已于1月13日修好恢复正常运行。今后，你如果有什么关于物业管理方面需要向政府反映的问题，可以及时联系我们，联系电话0744-8286598。谢谢你对我们工作的监督和给我们提出的宝贵意见。张家界市永定区城市小区物业指导服务中心2021年1月14日

来源：问政湖南、红网百姓呼声、湘问投诉直通车